Customer Service Manager (w/m/d)

Date:  14-Jun-2022
Location: 

Trittau, DE

Company:  All4Labels Global Packaging Group

 

All4Labels ist eines der weltweit führenden Etikettenunternehmen und ein Pionier im Bereich der nachhaltigen und digitalen Verpackungslösungen. Wir bedienen lokale und multinationale Kunden in verschiedenen Branchen über unser globales Netzwerk aus 29 Produktionsstandorten und vertrauen dabei auf unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter. Bei All4Labels arbeitet eine einzigartige Mischung aus motivierten Menschen aus der ganzen Welt als starkes Team zusammen.
Suchen Sie nach einer Gelegenheit, etwas zu bewegen? Begleiten Sie uns auf unserer Reise und helfen Sie mit, die Zukunft der Etikettenindustrie zu gestalten!

 


 

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die operative Betreuung der zugeordneten Kunden in Abstimmung mit dem zuständigen Head of Account Management & Customer Service
  • Dazu gehört auch die persönliche und telefonische Betreuung der nationalen / internationalen Produktionsstandorte des Kunden im Tagesgeschäft
  • Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen mit dem Kunden (Zahlungsziele, Abruf der Fertigwarenbestände, Bestellszenarien, etc.)
  • Weiter gehört die Abwicklung und interne Begleitung der kundenbezogenen „Order-Prozesse“, Abwicklung von Reklamationen zu Ihren Aufgaben
  • Sie übernehmen die interne Vorbereitung und Begleitung von Kundenbesuchen/ Druckabnahmen
  • Zu Ihren Aufgaben gehört die permanente Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Kundenstammdaten
  • Sie erkennen und Verbessern bei Bedarf interne und kundenbezogene Prozesse
  • Sie erstellen Jahresplanungen und Forecasts und monitoren die Kundenentwicklung, insbesondere KPIs wie Auftragseingänge, Plan- und Umsatzentwicklung sowie DB-Entwicklung und leiten ggf. Maßnahmen ab

 

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insb. Excel und Power Point)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Prozessuale Kenntnisse entlang einer kundenorientierten Supply Chain
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Eigeninitiative und analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

 

Was wir zu bieten haben:

Teamgeist steht bei uns an erster Stelle: Bei All4Labels werden Sie Teil eines motivierten und vielseitigen Teams mit Kollegen aus der ganzen Welt. In dem dynamischen und international wachsenden Unternehmen erhalten Sie die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten und wirklich etwas zu bewegen. Begleiten Sie uns auf unserer Reise und helfen Sie mit, die Zukunft der Etikettenindustrie zu gestalten!
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